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近期熱門客戶關系管理培訓公開課 Hot Trainings

卓越的服務技巧與投訴處理方法 深圳:2019年11月15日

培訓對象 客服人員,售后人員,銷售人員 課程背景 隨著經濟的快速發展及各個行業競爭的白熱化,以產品為主或者以銷售、渠道為主的企業經營戰略已經沒有競爭優勢了,哪家企業開始企業轉型,以服務為主,必將贏得競爭的先機。 客戶服務已不單是售后服務人員或服務型企業員工關心的事,擁有持續競爭優勢的企業的員工也能從戰略層面以深邃的客戶......

客戶關系管理與關鍵客戶分析——大客戶成交方法和策略 深圳:2019年11月16日

【課程背景】 市場競爭高度激烈,成功的關鍵是與關鍵客戶建立并保持密切、牢固的關系。 公司戰略目標清楚,大多數管理人員卻不懂得如何通過贏得關鍵客戶來實現。 同質化時代,客戶更加挑剔、理性,贏得關鍵客戶必須打造系統的競爭優勢。 要做到可持續性地贏得關鍵客戶,銷售人員必須實現從個人到團隊,從野戰到正規的轉變。 【課程目標】 ......

贏得客戶忠誠 成都:2019年11月16日

課程介紹: 企業所做的一切都是為了——業績! 業績來自——客戶! 在產品同質化時代,客戶憑什么忠誠——服務! 贏得客戶的忠誠關鍵在于企業能否提供超越客戶期待和滿意的產品和服務。只有致力于不斷滿足并超越客戶的期待,您公司才能常駐于客戶的心中。 本課程......

360度客戶關系管理 上海:2019年11月23日

課程介紹 當今,企業間的競爭歸根結底是對客戶資源的競爭,誰贏得客戶,誰就贏得競爭。而要贏得客戶,企業必須建立一套科學系統的客戶關系管理方法,以有效開發新客戶、保留老客戶。如何將客戶關系管理的理念,貫徹到企業的每一個流程,體現在員工的日常行為之中,是本課程的關注重點。 課程特點 按照什么標準對客戶分類,進行差異化管理,實......

客戶關系管理實戰訓練 北京:2019年12月02日

課程意義 良好的客戶服務曾經是許多企業最關注的一個概念。但如今,僅僅提供良好的客戶服務已經遠遠不夠了,企業只有在此基礎上建立持久的客戶關系才能保持住競爭優勢。此中的關鍵在于傳遞出自己的熱情和對客戶的同理心,而通常我們不會把這些和工作情境相聯系。為贏得客戶的忠誠,你必須在與客戶的接觸中融入這些因素,關注客戶更深層的需求,......

“步步為贏”攻心銷售六層解碼 廣州:2019年10月26日

課程介紹 銷售初期,銷售人員說什么?如何說?怎么說才能夠吸引顧客的注意? 銷售人員拜訪客戶需要哪些方面的3W準備?拜訪客戶如何三好開場破冰? 吸引顧客注意后,如何有效的提問才能找到顧客的需求點,找到銷售引爆點? 顧客在購買決策過程中,一旦回到理性思考階段,大量的購買異議產生:“價格太高,暫時不需要,再考慮一下”等等,顧客異議背后潛伏著什么樣的購買心理,此時如何做方能有效化解顧客的異議,影響顧客? 銷售后期,顧客存在什么樣的心理猶豫?銷售人員如何促單?促......

大項目銷售管理全面運作實務——解密華為銷售成功的核心系統 上海:2019年11月22日

課程介紹 大項目銷售運作的科學系統鑄就了華為成功。 三分銷售,七分運作,掌握運作技能,擔當項目大任。 知己知彼,學會理解客戶,進而黏住客戶、營造優勢。 高層關系如何運作?重大項目如何找到真正的支撐? 項目信息如何獲得,最容易成功的項目信息如何尋找?如何立項? 頂尖級的實際大項目,幫助你真正還原現實,掌握最核心的銷售技巧。 課程特色 理論聯系實際:從實踐中來,到實踐中去;理論聯系實際, 大幅度提高項目運作水平。 真實性:真真實實的項目,真真實實的案例教學,還原驚心動魄的打單過程......

渠道建設與維護中的“謀”與“略” 蘇州:2019年11月29日

課程介紹: 作為一名在職的工作人員,你如何思考下述四個問題: 1. 作為學校與研究機構的專家,他們的研究成果需要的是智商;而每天接觸不同用戶,解決各種問題的銷售同仁,我們的銷售業績更需要的是情商,理論的學習與理論在工作中的運用,誰更重要? 2. 醫生對病人的治療,先診斷再治療, 其中的診斷至關重要;銷售對不同客戶的開發同樣有發現需求與滿足需求兩個階段,我們要掌握的是解決具體問題的工具,還是提高分析與判斷問題的技能? 3. 優秀的企業看似遙遙領先,知名的品牌似乎占盡了優勢!難道......

高績效銷售團隊久贏真經——銷售團隊建設與銷售人員考核激勵訓練 北京:2019年11月30日

課程背景: 在當今激烈的商戰中,銷售人員好比是“士兵”,直接影響到企業的安危。作為“將”“帥”,您遇到過這些情況之一二? 1)為什么銷售人員總是先看拿多少錢,再看辦多少事?? 2)為什么銷售人員總覺得干的多,拿的少?? 3) 為什么銷售拿了錢還不守規矩?? 4)為什么發了錢仍然沒有積極性? 5)企圖心不強,不愿做,不求吃好,只求有飽 6)員工被處罰后總是抱怨:“這個命令根本不切合實際&rdqu......

業績飆升的三把利刃 重慶:2019年12月14日

學員對象: 企業全體營銷人員 課程大綱: 第一部分:企業成敗的關鍵---營銷 能賣就是真功夫,業績才是硬道理 未來企業競爭的關鍵---贏利模式 營銷基業長期的三駕馬車 第二部分:對外營銷策略系統 客戶策略 產品、定價策略 渠道策略、廣告策略 促銷策略 第三部分:對內冠軍團隊打造系統 成長性企業銷售團隊管理的典型問題 到底什么是問題?如何才能解決問題? 冠軍團隊打造的八大系統 第四部分:目標管控系統 目標的重要性 如何讓目標上下同欲 企業家老板在團隊中應該扮演的角色......

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